배달앱 수수료 실제 몇 %? — 중개·결제수수료·배달비 합산 실수령 계산

플랫폼 배달(배민1플러스·쿠팡이츠 등)을 기준으로 사장님이 부담하는 항목은 크게 세 가지입니다. 주문 중개 대가인 중개수수료(중개이용료), 카드·간편결제 처리 비용인 결제수수료, 라이더 배달 비용 중 사장님 몫인 배달비입니다.

여기에 각 항목에 부가세 10%가 별도로 붙는 것이 일반적입니다. 쿠폰 사장님 부담분이나 광고비를 쓰고 있다면 그것도 정산에서 빠집니다. 그래서 '수수료율 몇 %'만 보고 실제 부담을 짐작하면 거의 항상 적게 잡게 됩니다.

배달플랫폼-입점업체 상생협의체 합의에 따라 배민은 2025년 2월 26일, 쿠팡이츠는 2025년 4월부터 기존 9.8% 대신 매출 구간별 차등 중개수수료를 적용하고 있습니다. 구간은 직전 3개월 평균 거래액으로 나뉘고, 분기마다 다시 산정됩니다.

위 배달비 범위는 배민 발표 기준이며 지역·거리에 따라 달라집니다. 요기요 등 다른 플랫폼은 요금 체계가 다르고, 2026년 9월 현재 소상공인 단체가 재협상을 요구하고 있어 요율은 바뀔 수 있습니다. 내 가게에 실제 적용된 요율은 각 플랫폼 사장님 사이트의 요금제·정산 메뉴에서 꼭 확인하세요.

중위 구간(중개 6.8%)에 결제수수료 3%, 배달비 2,900원을 예시 요율로 넣어 계산해 보겠습니다. 결제수수료는 매출 규모 등에 따라 차등되므로 정확한 값은 정산서로 확인해야 합니다.

합계 약 5,885원, 주문 금액의 23.5%가 빠지고 정산 예정액은 약 19,115원입니다. 같은 주문이 상위 35% 구간(7.8%, 배달비 3,400원 예시)이라면 차감액은 약 6,710원(26.8%)으로 늘어납니다. 실제 배달비는 지역·거리·요금제 설정에 따라 달라지니, 내 정산서의 값을 넣어 다시 계산해 보세요.

첫째, 사장님 사이트에서 기간별 정산 내역을 내려받아 주문 금액 합계와 입금액을 맞춰 봅니다. 둘째, 중개수수료·결제수수료·배달비·광고비·쿠폰 부담분을 항목별로 나눠 합계를 냅니다. 셋째, 현재 적용 중인 매출 구간이 분기마다 바뀌었는지 확인합니다.

정산 주기에 따른 입금 시차와 카드 매출 대조법은 카드매출과 통장입금 차이 글에 정리해 두었습니다.

포장 주문에도 중개수수료를 부과하는 플랫폼이 늘어, 2026년 4월부터는 배민·쿠팡이츠 모두 포장 수수료를 받는 것으로 보도됐습니다. 어느 방식이 무조건 낫다기보다, 우리 가게 주문 거리·객단가·피크 시간에 따라 다릅니다. 방식별로 한 달씩 실수령률을 기록해 비교하는 것이 가장 확실한 판단 근거입니다.

샐러드 가게를 예로 들면, 홀 가격 9,000원 메뉴를 배달에 그대로 올리면 23~27%가 빠진 뒤 재료비와 포장비를 내야 합니다. 그래서 배달 메뉴는 홀과 따로 원가율과 실수령률을 계산해 가격을 정하는 경우가 많습니다.

결국 배달이 남는 장사인지는 주문 수가 아니라, 매주 정산금과 차감 항목을 직접 적어 온 기록이 알려줍니다. 플랫폼 수수료 구조 변화의 배경은 배민 인수 이슈와 사장님 수수료 글도 참고하세요.